Social Commerce vs E-commerce: Khác biệt ở đâu và livestream đóng vai trò gì?

1. Xu hướng bùng nổ mua sắm trực tuyến

Trong vài năm trở lại đây, thương mại điện tử (ecommerce) tại Việt Nam đã tăng trưởng với tốc độ 2 con số, đưa Việt Nam trở thành một trong những thị trường sôi động nhất Đông Nam Á. Người tiêu dùng ngày càng quen với việc đặt hàng qua Shopee, Lazada, Tiki, hay các website chính thức của thương hiệu.

Tuy nhiên, song song với đó, một làn sóng mới mang tên social commerce đang bùng nổ. Đặc biệt, sự xuất hiện của TikTok Shop đã thay đổi cách người Việt mua sắm: không chỉ “mua để sử dụng” mà còn “mua vì được truyền cảm hứng qua nội dung và livestream”.

Câu hỏi đặt ra: Social commerce khác gì so với ecommerce truyền thống, và livestream đóng vai trò gì trong sự chuyển dịch này?

2. E-commerce truyền thống: Mô hình tìm kiếm và giao dịch

E-commerce trong giai đoạn đầu thường gắn liền với:

• Website thương mại điện tử (VD: Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh).

• Sàn giao dịch trực tuyến (Shopee, Lazada, Tiki).

• Ứng dụng di động của từng thương hiệu.

Đặc điểm nổi bật của ecommerce truyền thống:

• Người dùng tìm kiếm – so sánh – thêm giỏ hàng – thanh toán.

• Quá trình mua sắm thiên về tính tiện lợi và giá cả cạnh tranh.

• Tính cá nhân hóa còn hạn chế, trải nghiệm tương tác giữa khách hàng và thương hiệu chưa thực sự mạnh.

Nói cách khác, ecommerce truyền thống giống như một “siêu thị trực tuyến”: đầy đủ sản phẩm, giá cả minh bạch, nhưng thiếu yếu tố cảm xúc và sự gắn kết.

3. Social Commerce: Thế hệ kế tiếp của mua sắm trực tuyến

Ngược lại, social commerce – thương mại xã hội – là mô hình mua sắm được tích hợp trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok.

Điểm khác biệt lớn nhất:

• Người dùng không chủ động tìm sản phẩm, mà được truyền cảm hứng thông qua video, bài đăng, hay livestream.

• Nội dung do người dùng tạo (UGC), review của KOL/KOC, hay các video ngắn trở thành động lực chính cho quyết định mua hàng.

• Quá trình mua hàng “liền mạch”: xem – thích – click – thanh toán, không cần rời khỏi nền tảng.

Ví dụ điển hình: TikTok Shop cho phép khách hàng vừa xem video review, vừa bấm mua ngay trong khi vẫn lướt TikTok. Trải nghiệm mua sắm trở thành “giải trí + tiêu dùng” thay vì chỉ là giao dịch.

4. Livestream – chiếc cầu nối giữa hai mô hình

Điểm giao thoa giữa ecommerce truyền thống và social commerce chính là livestream.

Livestream không chỉ đơn thuần là công cụ bán hàng nhanh (flash sale, tặng voucher), mà còn mang lại:

• Tính xác thực (Authenticity): Người xem cảm nhận được sản phẩm thật, cách dùng thật.

• Niềm tin (Trust): Livestream giúp giảm rủi ro “hình ảnh khác thực tế”.

• Tương tác 2 chiều: Khách đặt câu hỏi, được giải đáp ngay.

• Hiệu ứng FOMO: Các chương trình giảm giá trong livestream tạo động lực mua tức thì.

Chính nhờ livestream, social commerce vượt trội hơn ecommerce truyền thống ở yếu tố trải nghiệm và khả năng thúc đẩy quyết định mua hàng.

5. Blivee đồng hành cùng TikTok Shop Việt Nam

Tại Việt Nam, Blivee là một trong những đơn vị tiên phong đồng hành cùng TikTok Shop để thúc đẩy sự phát triển của livestream commerce.

• Blivee đã triển khai nhiều chiến dịch livestream thành công cho thương hiệu, từ mega live thu hút hàng trăm nghìn lượt xem, đến daily live duy trì doanh số ổn định.

• Không chỉ dừng ở sản xuất nội dung, Blivee còn đào tạo KOL/KOC, xây dựng hệ thống affiliate, và tối ưu hiệu quả bằng dữ liệu.

• Các sự kiện cộng đồng, điển hình như Thủ Đức Innovation Fest 2025, cũng chứng minh vai trò của Blivee trong việc kết nối startup, thương hiệu và social commerce.

Với sự đồng hành của Blivee, TikTok Shop không chỉ là kênh bán hàng mới mà còn trở thành bệ phóng cho thương hiệu xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành.

Sự khác biệt giữa ecommerce và social commerce không chỉ nằm ở nền tảng, mà còn ở trải nghiệm và niềm tin. Trong khi ecommerce truyền thống tập trung vào tìm kiếm và giao dịch, social commerce lại xoay quanh tương tác, giải trí và nội dung truyền cảm hứng.

Và ở trung tâm của sự chuyển dịch này chính là livestream – công cụ kết nối cảm xúc, tạo sự tin cậy, và thúc đẩy hành vi mua hàng nhanh chóng.

Nếu thương hiệu của bạn đang tìm kiếm giải pháp để bứt phá trên TikTok Shop và social commerce, hãy để Blivee đồng hành. Với kinh nghiệm tiên phong trong livestream commerce tại Việt Nam, Blivee sẽ giúp bạn không chỉ tăng trưởng doanh thu, mà còn xây dựng được cộng đồng khách hàng bền vững.

Liên hệ ngay với Blivee để bắt đầu hành trình chinh phục social commerce!